CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti gli ordini, le vendite, le forniture e, più in generale, tutti i rapporti commerciali conclusi online tra Diesel Levante S.r.l. (di seguito "Azienda"), con sede legale in S.S. 96 Km 116 – 70026 Modugno (BA), P. IVA 039338 90729, iscritta presso il Registro delle Imprese di Bari – REA BA-284235, e i clienti professionali (di seguito "Cliente").

L’Azienda opera esclusivamente in ambito Business to Business (B2B). La vendita dei prodotti è pertanto riservata unicamente a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è consentita la vendita a privati e consumatori.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per "Portale" si intendono tutti i siti internet, le piattaforme e-commerce, le aree riservate, le applicazioni web e qualsivoglia sistema informatico messi a disposizione dall’Azienda.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i prodotti commercializzati dall’Azienda tramite:

• siti internet ufficiali;

• piattaforme e-commerce;

• posta elettronica;

Il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita al momento della richiesta di registrazione e accesso al portale.

2. UTILIZZO DEL PORTALE E DELLE PIATTAFORME E-COMMERCE

Il Cliente, per poter accedere al portale e alle piattaforme di e-commerce per l’acquisto dei prodotti commercializzati dall’azienda, dovrà compilare e trasmettere un modulo di iscrizione e di autorizzazione all’accesso.

L’Azienda si riserva di verificare i presupposti di accessibilità e, ove ritenga che il Cliente possa essere ammesso ad accedere, invierà una comunicazione di autorizzazione all’accesso, unitamente alle credenziali di login.

In caso contrario, l’Azienda comunicherà al Cliente l’impossibilità di accedere alla piattaforma e/o al portale.

Il Cliente si impegna a utilizzare i portali, le piattaforme e i servizi informatici dell’Azienda nel rispetto della normativa vigente, dei principi di buona fede e correttezza e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le credenziali di accesso ai servizi sono personali e riservate. Il Cliente è responsabile della loro corretta custodia e si impegna a non comunicarle, cederle o renderle disponibili a soggetti terzi non autorizzati.

Il Cliente si impegna, inoltre, a comunicare senza ritardo all’Azienda qualsiasi sospetto utilizzo non autorizzato dell’account derivante da perdita, illecita sottrazione, furto e hackeraggio delle credenziali di accesso, adottando immediatamente tutte le misure ragionevolmente necessarie per limitarne gli effetti. In tal caso, l’Azienda sarà tenuta indenne da eventuali danni patiti dal Cliente e nessuna responsabilità potrà essere addebitabile all’Azienda.

È espressamente vietato:

• effettuare accessi non autorizzati;

• tentare di aggirare, eludere o compromettere i sistemi di sicurezza adottati dall’Azienda;

• utilizzare software automatici, bot, crawler, sistemi di data scraping o altri strumenti idonei ad acquisire automaticamente informazioni presenti sulle piattaforme dell’Azienda;

• estrarre, copiare o acquisire, anche mediante strumenti di intelligenza artificiale, sistemi automatizzati, tecnologie equivalenti o altre modalità automatizzate, dati, listini, cataloghi, disponibilità, immagini, codifiche prodotto o altre informazioni commerciali dell’Azienda;

• effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, analisi del codice, test di vulnerabilità non autorizzati o qualsiasi altra attività finalizzata ad individuare, sfruttare o compromettere vulnerabilità dei sistemi informatici e di sicurezza dell’Azienda;

• utilizzare eventuali API, feed dati, interfacce di integrazione o altri strumenti di interoperabilità eventualmente messi a disposizione dall’Azienda in modo difforme dalle modalità autorizzate o per finalità diverse da quelle espressamente consentite;

• utilizzare i portali o le piattaforme aziendali per finalità diverse da quelle espressamente consentite dall’Azienda;

• porre in essere qualsiasi attività idonea a compromettere la sicurezza, la stabilità, l’integrità, la disponibilità o il corretto funzionamento dei sistemi informatici e delle piattaforme dell’Azienda.

L’Azienda si riserva il diritto di monitorare gli accessi e l’utilizzo dei propri sistemi informatici e delle proprie piattaforme, nel rispetto della normativa vigente, al fine di garantire la sicurezza dei servizi, la continuità operativa, la riservatezza delle informazioni e la tutela del proprio patrimonio informativo, tecnologico e commerciale.

L’Azienda potrà inoltre adottare tutte le misure tecniche finalizzate a limitare, sospendere e/o bloccare l’accesso da un account, indirizzo IP, dispositivo o altra utenza in caso di violazione delle obbligazioni rinvenienti dalle presenti condizioni generali di vendita, ovvero nell’ipotesi in cui ciò risulti necessario per garantire la sicurezza, e il corretto funzionamento dei propri sistemi informatici.

L’adozione delle misure sopra indicate non comporterà alcun diritto del Cliente a richiedere risarcimenti e indennizzi.

L’Azienda si riserva altresì il diritto di conservare e utilizzare, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, i log di accesso e ogni ulteriore evidenza informatica ragionevolmente necessaria all’accertamento di eventuali utilizzi illeciti, fraudolenti o non autorizzati dei propri sistemi, anche ai fini dell’esercizio e della tutela dei propri diritti nelle competenti sedi giudiziarie o amministrative.

Le disponibilità di magazzino, le immagini, le fotografie, le descrizioni tecniche, le schede prodotto, i cataloghi, i listini, i prezzi e ogni altra informazione commerciale reperibile sulla piattaforma e-commerce devono intendersi meramente indicative e non vincolanti sino all’emissione della conferma di acquisto.

Nell’ipotesi in cui il cliente intenda acquistare uno o più prodotti presenti in piattaforma, lo stesso invierà una proposta di acquisto.

L’Azienda comunicherà la presa in carico della detta proposta d’acquisto.

Successivamente l’Azienda comunicherà la conferma di acquisto, specificando modalità di pagamento e termini di consegna.

Nell’ipotesi in cui il prodotto individuato in piattaforma non sia immediatamente disponibile, il Cliente potrà effettuare un pre-order a cui seguirà una conferma di acquisto con indicazione dei tempi di consegna e delle modalità di pagamento.

Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine mediante accesso alla piattaforma e-commerce.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente costituisce mera proposta contrattuale di acquisto. La ricezione della predetta proposta da parte dell’Azienda non comporta alcun obbligo di esecuzione della fornitura. Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente a seguito dell’invio e della ricezione della conferma di acquisto scritta da parte dell’Azienda, trasmessa all’indirizzo e-mail o PEC indicato dal Cliente per le comunicazioni.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E TUTELA DEI CONTENUTI DIGITALI

Tutti i contenuti presenti sui siti internet, sui portali e-commerce, sulle piattaforme informatiche e sugli altri strumenti digitali dell’Azienda, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• marchi;

• denominazioni commerciali;

• loghi;

• layout grafici;

• software;

• interfacce utente;

• banche dati;

• cataloghi;

• listini;

• fotografie;

• immagini;

• video;

• schede prodotto;

• descrizioni tecniche;

• documentazione commerciale;

• codifiche prodotto;

• dati di compatibilità e applicazione;

• informazioni tecniche;

• elaborazioni informatiche;

• contenuti editoriali;

• documentazione digitale;

• qualsiasi altro contenuto pubblicato dall’Azienda;

costituiscono patrimonio aziendale e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore, proprietà industriale, tutela delle banche dati, concorrenza sleale e da ogni altra disposizione applicabile.

La consultazione dei contenuti messi a disposizione dall’Azienda è consentita esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del rapporto commerciale instaurato con il Cliente.

Salvo preventiva autorizzazione scritta dell’Azienda, è espressamente vietato:

• copiare;

• riprodurre;

• pubblicare;

• distribuire;

• comunicare a terzi;

• modificare;

• tradurre;

• elaborare;

• rivendere;

• concedere in licenza;

• diffondere;

• utilizzare a fini commerciali;

• estrarre;

• riutilizzare, anche parzialmente;

qualsiasi contenuto, banca dati o informazione presente sui sistemi dell’Azienda.

È altresì vietata qualsiasi attività finalizzata alla creazione, alimentazione o addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, modelli linguistici, motori di ricerca, banche dati, software o piattaforme digitali mediante acquisizione, automatizzata o manuale, dei contenuti dell’Azienda, salvo preventiva autorizzazione scritta.

È vietato ogni utilizzo diverso da quello strettamente necessario all’esecuzione del rapporto commerciale.

L’Azienda si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura tecnica idonea a proteggere i propri contenuti digitali, le proprie banche dati e i propri sistemi informatici, inclusi sistemi di autenticazione, limitazione degli accessi, monitoraggio delle attività, watermark digitali, sistemi anti-scraping, limitazioni delle interrogazioni e ulteriori misure di sicurezza ritenute opportune.

L’Azienda si riserva il diritto di utilizzare strumenti informatici automatizzati, sistemi di monitoraggio e tecnologie di intelligenza artificiale finalizzati al monitoraggio ed all’individuazione di utilizzi non autorizzati dei propri contenuti, banche dati, immagini, cataloghi, informazioni commerciali e di ogni altro materiale protetto, nonché alla prevenzione, all’accertamento e alla tutela delle violazioni dei propri diritti, nel rispetto della normativa vigente.

5. SERVIZI DIGITALI E ASSISTENZA TRAMITE CHAT

L’Azienda potrà mettere a disposizione del Cliente strumenti digitali di assistenza, inclusi chatbot, assistenti virtuali basati su tecnologie di intelligenza artificiale, sistemi automatizzati di risposta e servizi di assistenza gestiti da operatori commerciali.

Tali strumenti hanno la finalità di agevolare la consultazione dei portali aziendali, fornire informazioni di carattere generale sui prodotti e sui servizi dell’Azienda, assistere il Cliente nella navigazione e facilitare la gestione delle richieste commerciali, amministrative e tecniche.

Le informazioni fornite dai sistemi automatizzati, dai chatbot e dagli assistenti virtuali hanno carattere meramente informativo e non costituiscono offerte contrattuali, consulenze tecniche vincolanti, preventivi, garanzie o obbligazioni contrattuali da parte dell’Azienda.

Eventuali informazioni relative a disponibilità, prezzi, termini di consegna, applicazioni tecniche, compatibilità dei prodotti, condizioni commerciali o altri elementi essenziali del rapporto contrattuale saranno vincolanti esclusivamente se confermati secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualora il Cliente richieda l’intervento di un operatore commerciale, la conversazione potrà essere presa in carico dal personale dell’Azienda, senza soluzione di continuità rispetto alla precedente interazione automatizzata.

L’utilizzo dei servizi di assistenza digitale non comporta alcun obbligo per il Cliente di interagire esclusivamente con sistemi automatizzati. Ove disponibile, il Cliente potrà richiedere l’intervento di un operatore commerciale secondo le modalità previste dal Portale.

L’Azienda si riserva la facoltà di registrare, conservare e consultare le conversazioni intercorse tramite i propri sistemi di assistenza digitale, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, al fine di garantire la qualità del servizio, la sicurezza dei sistemi, la gestione delle richieste del Cliente, la formazione del personale, il miglioramento continuo dei servizi offerti e la tutela dei propri diritti.

L’Azienda potrà modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, anche temporaneamente, il funzionamento dei servizi di assistenza digitale senza che ciò attribuisca al Cliente alcun diritto a risarcimenti, indennizzi o compensazioni.

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di assistenza digitale in modo conforme alla legge, alle presenti Condizioni Generali di Vendita e ai principi di correttezza e buona fede, evitando l’inserimento di contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, ingannevoli o idonei a compromettere il corretto funzionamento dei sistemi informatici dell’Azienda.

6. MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO

L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto da parte del Cliente. La mera ricezione dell’ordine da parte dell’Azienda non costituisce accettazione dello stesso né comporta alcun obbligo di evasione della fornitura.

L’ordine si intende accettato esclusivamente a seguito di conferma d’ordine scritta da parte dell’Azienda, trasmessa tramite e-mail o altro supporto elettronico idoneo e risultante dal portale, contenente tempi e modalità di pagamento e di consegna del prodotto.

Il Cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati necessari alla registrazione, alla fatturazione e alla spedizione degli ordini. L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, errori di consegna, mancata evasione dell’ordine o ulteriori problematiche derivanti da dati inesatti, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

Il Cliente è altresì responsabile della correttezza dei codici prodotto ordinati, delle relative applicazioni tecniche, delle quantità richieste, nonché della compatibilità del prodotto con l’applicazione cui è destinato.

L’Azienda si riserva il diritto di:

• non accettare ordini;

• sospendere l’evasione degli ordini;

• richiedere informazioni o documentazione integrativa utile alla verifica dell’identità, della legittimazione o della solvibilità del Cliente;

• annullare ordini in presenza di errori evidenti relativi a prezzi, disponibilità, descrizioni tecniche, codifiche prodotto o altre anomalie derivanti da malfunzionamenti tecnici, errori materiali o cause non imputabili all’Azienda.

Le disponibilità di magazzino indicate sui portali e-commerce, cataloghi o altri sistemi informatici sono meramente indicative e non vincolanti fino alla conferma dell’ordine. La disponibilità dei prodotti è soggetta a continuo aggiornamento e potrà subire variazioni anche successivamente all’inoltro dell’ordine e fino alla relativa conferma da parte dell’Azienda.

Salvo diversi accordi scritti, le modalità di pagamento disponibili potranno comprendere, a discrezione dell’Azienda:

a) pagamento anticipato tramite bonifico bancario;

b) pagamento mediante carta di credito, POS, PayPal o altri sistemi elettronici disponibili;

c) contrassegno, ove espressamente autorizzato dall’Azienda;

d) condizioni di pagamento personalizzate concordate tra le parti in funzione del rapporto commerciale in essere.

L’Azienda si riserva il diritto di subordinare l’evasione dell’ordine alla ricezione dell’effettivo accredito del pagamento, alla verifica della solvibilità del Cliente o all’acquisizione di idonee garanzie qualora ritenute necessarie.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA, spese di spedizione, eventuali dazi, oneri doganali o ulteriori costi accessori, salvo diversa indicazione scritta.

Al Cliente sarà applicato esclusivamente il prezzo indicato nella relativa conferma d’ordine.

Le fatture saranno emesse secondo la normativa fiscale vigente e trasmesse con le modalità previste dalla legislazione applicabile.

Eventuali contestazioni relative ai prodotti forniti o ai servizi resi non autorizzano il Cliente a sospendere, ritardare o compensare il pagamento delle fatture non contestate o delle parti di fattura non oggetto di contestazione.

L’azienda si riserva la facoltà di addebitare al Cliente eventuali commissioni per pagamenti effettuati tramite PayPal ovvero spese di incasso (ad esempio in caso di Ri.Ba.).

7. MODALITÀ DI CONSEGNA

L’Azienda provvederà alla spedizione e consegna dei prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente mediante corrieri, spedizionieri o vettori convenzionati, nelle tempistiche indicate nella conferma d’ordine.

I termini di consegna eventualmente comunicati dall’Azienda sono da intendersi meramente indicativi e non vincolanti, in particolare con riferimento alla disponibilità dei prodotti, ai tempi logistici dei vettori e ad eventi non ragionevolmente controllabili dall’Azienda.

L’Azienda si riserva il diritto di effettuare consegne parziali o frazionate degli ordini, senza che ciò attribuisca al Cliente il diritto di rifiutare la merce consegnata, di sospendere i pagamenti relativi alle forniture già eseguite o di richiedere risarcimenti, penali o indennizzi.

La consegna si considera effettuata con l’affidamento della merce al vettore incaricato. Da tale momento il rischio relativo al trasporto si trasferisce al Cliente, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave imputabili all’Azienda. L’Azienda fornirà al Cliente ogni ragionevole collaborazione nella gestione di eventuali danni, ammanchi o smarrimenti verificatisi durante il trasporto, anche nei rapporti con il vettore.

Il Cliente, quale destinatario della spedizione, potrà far valere direttamente nei confronti del vettore i diritti nascenti dal contratto di trasporto e spedizione.

In ogni caso, alla consegna il Cliente è tenuto a verificare:

• l’integrità degli imballi;

• la corrispondenza quantitativa dei colli;

• l’assenza di danni visibili;

• la conformità della merce consegnata.

Eventuali anomalie, danni, manomissioni o ammanchi dovranno essere contestati immediatamente al vettore, apponendo sul documento di trasporto o sulla prova di consegna una riserva specifica, con indicazione dettagliata della natura dell’anomalia riscontrata e puntuale repertazione fotografica.

Il Cliente è altresì tenuto a comunicare per iscritto all’Azienda, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla consegna, qualsiasi anomalia, danno, manomissione, alterazione dell’imballaggio, mancanza o altra irregolarità riscontrata in relazione alla spedizione o alla merce ricevuta. La comunicazione dovrà essere corredata, ove disponibile, da copia della documentazione di trasporto recante la riserva apposta e l’eventuale documentazione fotografica disponibile, ove ragionevolmente possibile, e da ogni altro elemento utile a comprovare l’irregolarità segnalata. Tale comunicazione è necessaria al fine di consentire all’Azienda di procedere tempestivamente all’apertura e alla gestione della pratica di sinistro presso il vettore coinvolto, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste da quest’ultimo. La mancata o tardiva comunicazione, così come l’assenza della documentazione necessaria, potrebbe compromettere la possibilità di avviare o gestire correttamente la pratica di sinistro presso il vettore. Tale comunicazione non comporta in alcun caso assunzione di responsabilità, anche in via solidale o concorsuale, da parte dell’Azienda per danni imputabili al trasporto.

In mancanza di contestazione immediata nei confronti del vettore, la consegna si considererà regolarmente accettata con riferimento ai danni o difetti esteriormente rilevabili al momento della ricezione.

L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni o mancata esecuzione delle consegne derivanti da cause non imputabili alla medesima Azienda, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• cause di forza maggiore;

• eventi naturali;

• incendi;

• scioperi;

• interruzioni dei trasporti;

• indisponibilità di materie prime o componenti;

• blocchi logistici o doganali;

• malfunzionamenti dei sistemi informatici;

• attacchi informatici;

• provvedimenti delle Autorità;

• guerre;

• pandemie;

• epidemie;

• altri eventi di analoga natura.

In tali casi l’Azienda avrà facoltà di sospendere, posticipare o annullare, in tutto o in parte, l’evasione dell’ordine senza che il Cliente possa avanzare richieste di risarcimento, indennizzo o penali, fermo restando il diritto alla restituzione delle eventuali somme già corrisposte limitatamente alla parte di fornitura definitivamente non eseguita.

Per le forniture internazionali, le condizioni di consegna saranno disciplinate dagli Incoterms® ICC 2020 (Camera di Commercio Internazionale), nella versione vigente alla data di conclusione del contratto, purché espressamente richiamati nella conferma d’ordine. Gli Incoterms richiamati disciplinano esclusivamente la ripartizione di rischi, costi e obblighi documentali relativi al trasporto e alla consegna, e non incidono: (i) sulla garanzia per vizi della merce; (ii) sulla clausola di Foro competente e giurisdizione.

8. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto di vendita, senza necessità di motivazione, ovvero nei casi di errata ordinazione entro 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di emissione del ddt (in caso di fatturazione differita) e/o della fattura, dandone comunicazione scritta all’Azienda tramite il portale o la casella di posta elettronica indicata nella conferma d’ordine.

Il recesso è ammesso esclusivamente per prodotti non montati, non utilizzati, non manomessi, integri, completi di imballo originale e di tutti gli accessori e le certificazioni forniti al momento della vendita.

Il recesso è subordinato alla verifica del materiale restituito. In caso di recesso, sarà applicato a carico del cliente un corrispettivo variabile dal 10% al 20% del prezzo della merce restituita, oltre alle spese di trasporto sostenute, al fine di compensare i costi di gestione del recesso.

Sono espressamente esclusi dalla facoltà di recesso, annullamento e restituzione prevista dal presente articolo i prodotti non disponibili nel normale assortimento dell’Azienda e appositamente ordinati o approvvigionati presso fornitori terzi su espressa richiesta del Cliente. Per tali prodotti, una volta confermato l’ordine e avviato l’approvvigionamento presso il fornitore, il Cliente non potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, esercitare il diritto di recesso, restituire la merce per ripensamento o errata ordinazione, né ottenere alcun rimborso, totale o parziale, delle somme corrisposte. L’impossibilità di procedere al recesso per detta tipologia di prodotti sarà precisata nella conferma d’ordine.

9. RESO PER NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

Nel caso di prodotti ricevuti non conformi rispetto all’ordine confermato oppure tecnicamente incompatibili rispetto alle specifiche dichiarate dall’Azienda, il Cliente potrà richiedere il reso entro e non oltre 20 (venti) giorni dalla data fatturazione e/o bollettazione (in caso di fatturazione differita).

L’accredito, la sostituzione o il rimborso saranno effettuati esclusivamente all’esito positivo della verifica tecnica svolta dall’Azienda.

La richiesta dovrà essere presentata esclusivamente mediante le procedure di reso predisposte dall’Azienda sui propri portali ufficiali.

Il Cliente dovrà documentare la presunta non conformità indicando in modo dettagliato:

• la procedura di identificazione del prodotto effettuata;

• la referenza originariamente ricercata;

• la codifica del prodotto ricevuto;

• le ragioni della contestata difformità, allegando idonea documentazione fotografica e ogni ulteriore documentazione tecnica ragionevolmente richiesta dall’Azienda ai fini della corretta valutazione della pratica.

L’azienda si riserva di verificare la effettiva sussistenza della denunciata non conformità e/o incompatibilità del prodotto.

All’esito delle verifiche l’Azienda comunicherà la eventuale autorizzazione del reso ovvero, in caso di esito negativo, il respingimento della richiesta di reso per non conformità e/o incompatibilità del prodotto.

Nel caso di autorizzazione al reso per mancata conformità o incompatibilità tecnica del prodotto:

• non saranno applicati corrispettivi di gestione;

• non sarà applicato il corrispettivo previsto dall’art. 7 in caso di recesso

• i costi del ritiro standard saranno a carico dell’Azienda.

Non saranno accettate richieste di reso:

• relative a prodotti montati, alterati o manomessi;

• derivanti da errori di installazione;

• derivanti da utilizzi impropri;

• prive della documentazione tecnica richiesta o comunque insufficiente a consentire la verifica della presunta non conformità.

Il materiale dovrà essere restituito:

• integro;

• completo;

• correttamente imballato;

• accompagnato dal numero di autorizzazione al reso.

L’Azienda, dopo aver verificato i presupposti della non conformità e/o della incompatibilità tecnica del prodotto e dopo che lo stesso sia stato restituito provvederà alla sostituzione o al rimborso, nel caso in cui sia già stato corrisposto il prezzo.

Qualora la documentazione fornita risulti insufficiente a comprovare la non conformità ovvero emerga che la contestazione derivi da un errore di identificazione, ordinazione, applicazione o da altra causa imputabile al Cliente, l’Azienda applicherà le condizioni economiche previste dall’art. 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi compresi il corrispettivo per la gestione del reso e gli eventuali costi di trasporto sostenuti.

10. RESTITUZIONE CARCASSA USATA PER RIMBORSO DELLA CAUZIONE (entro 60 giorni)

Per i prodotti rigenerati soggetti a deposito cauzionale, il Cliente dovrà restituire la carcassa usata entro e non oltre 60 giorni dalla data di spedizione del prodotto rigenerato.

La restituzione della carcassa costituisce condizione necessaria per il rimborso della cauzione, salvo diversi accordi scritti tra le parti.

Il rimborso della cauzione non sarà riconosciuto nei seguenti casi:

• carcassa danneggiata in modo irreversibile o non rigenerabile;

• presenza di componenti mancanti;

• prodotto manomesso;

• carcassa non corrispondente al codice richiesto, ad un equivalente tecnico autorizzato, ovvero appartenente a un prodotto diverso da quello originariamente fornito o non riconducibile ai criteri di equivalenza tecnica accettati dall’Azienda;

• restituzione oltre i termini previsti.

In caso di ricezione della carcassa non conforme ai requisiti previsti, l’Azienda informerà il Cliente. In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla comunicazione, l’Azienda avrà facoltà di procedere alla rottamazione del materiale senza ulteriore obbligo di custodia, restituzione o riconoscimento di alcun rimborso.

I costi di restituzione della carcassa saranno a carico del Cliente.

La restituzione della carcassa dovrà essere effettuata utilizzando esclusivamente le procedure e i moduli predisposti dall’Azienda tramite i propri portali ufficiali.

Il Cliente potrà monitorare lo stato delle pratiche di reso direttamente tramite il portale utilizzato per l’inserimento della richiesta.

L’Azienda si riserva la facoltà di compensare eventuali importi dovuti al Cliente a titolo di accredito, rimborso o restituzione della cauzione con eventuali crediti vantati nei confronti del medesimo Cliente.

11. GARANZIA DI LEGGE

Per tutti i prodotti commercializzati dall’Azienda trovano applicazione esclusivamente le condizioni di garanzia previste per i rapporti tra professionisti (B2B).

Nessun agente, collaboratore, dipendente, rivenditore o altro intermediario è autorizzato ad assumere, modificare o riconoscere condizioni di garanzia diverse da quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1490 e seguenti del codice civile, l’Azienda garantisce che i prodotti venduti siano immuni da vizi che li rendano inidonei all’uso cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

Il Cliente decade dal diritto alla garanzia se non denuncia i vizi all’Azienda entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495, comma 1, c.c. La denuncia deve essere effettuata per iscritto (tramite il portale, posta elettronica certificata o raccomandata), deve indicare in modo specifico e dettagliato la natura del difetto riscontrato e deve essere corredata, ove possibile, di documentazione fotografica e tecnica. La forma scritta è pattuita, ai sensi dell’art. 1352 c.c., quale requisito di validità dell’atto di denuncia: eventuali comunicazioni verbali o telefoniche, ancorché tempestive, non impediscono la decadenza.

Per i vizi apparenti o comunque rilevabili con ordinaria diligenza al momento della consegna, il termine di denuncia decorre dal giorno del ricevimento della merce. Per i vizi occulti, il termine decorre dalla scoperta, intesa come momento in cui il Cliente ha acquisito, secondo l’ordinaria diligenza richiesta alla sua qualifica professionale, una conoscenza certa e completa del vizio.

La garanzia non è dovuta, ai sensi dell’art. 1491 c.c., se i vizi erano facilmente riconoscibili.

Nei casi di cui all’art. 1490 c.c., il Cliente può domandare, a sua scelta, la risoluzione del contratto, la riparazione o la riduzione del prezzo.

La denuncia non è necessaria se l’Azienda ha riconosciuto l’esistenza del vizio.

Resta inteso che la mera presa in carico della merce per verifiche tecniche circa l’esistenza del vizio e/o l’apertura di una pratica di assistenza non costituiscono riconoscimento del vizio da parte dell’Azienda.

Le garanzie disciplinate nel presente articolo presuppongono che il componente restituito corrisponda integralmente al prodotto originariamente fornito dall’Azienda e che non abbia subito modifiche, sostituzioni di componenti, integrazioni, lavorazioni o interventi non autorizzati.

Nessun vizio potrà essere riconosciuto dall’Azienda nei seguenti casi:

• errata installazione;

• utilizzo improprio del prodotto;

• contaminazione del circuito olio, carburante o aspirazione;

• utilizzo di lubrificanti o materiali non idonei;

• mancata sostituzione dei componenti accessori raccomandati;

• tarature non corrette;

• assenza di adeguata strumentazione tecnica;

• interventi eseguiti da personale non qualificato;

• modifiche software o elettroniche non autorizzate;

• urti, incidenti o altri eventi accidentali;

• corrosione;

• normale usura;

• alterazione della configurazione tecnica originaria del prodotto mediante sostituzione, rimozione, aggiunta o utilizzo di componenti non forniti dall’Azienda o comunque non conformi alla configurazione tecnica del prodotto originariamente commercializzato, qualora tale circostanza abbia compromesso o possa compromettere il corretto funzionamento del componente o l’attendibilità delle verifiche tecniche.

In caso di mancato riconoscimento della garanzia, il Cliente potrà:

• richiedere la restituzione del componente;

• richiedere un preventivo di riparazione, ove tecnicamente possibile;

• rinunciare al ritiro del materiale.

Nel caso di mancato riconoscimento della garanzia, l’Azienda si riserva la facoltà di addebitare i costi della verifica tecnica e dell’eventuale perizia, nonché i costi di trasporto e gli ulteriori costi amministrativi, logistici e di gestione sostenuti, salvo diversi accordi commerciali formalizzati per iscritto.

Il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’esito della verifica tecnica o dell’eventuale preventivo di riparazione.

In mancanza di riscontro entro tale termine, l’Azienda potrà procedere, previa comunicazione al Cliente, alla rottamazione del materiale, con totale esonero di qualsiasi responsabilità.

12. POLIZZA "TURBO ONE"

La copertura commerciale aggiuntiva "Turbo One" costituisce una polizza convenzionale autonoma, distinta e aggiuntiva rispetto alla garanzia legale per vizi di cui agli artt. 1490 e ss. c.c.. Essa si applica esclusivamente ai turbocompressori completi aftermarket e ai Coreassy aftermarket commercializzati dall’Azienda nell’ambito del programma "Turbo One", con esclusione dei turbocompressori originali (OE/OEM). L’appartenenza del prodotto al programma "Turbo One" deve risultare dalla conferma d’ordine e dalla documentazione commerciale emessa dall’Azienda o dai sistemi informatici aziendali.

La garanzia "Turbo One" consiste unicamente nella sostituzione del prodotto. Essa non comprende riparazioni, riduzioni del prezzo, rimborsi, risarcimenti, né alcuna ulteriore prestazione a carico dell’Azienda.

La sostituzione può essere richiesta dal Cliente in caso di malfunzionamenti, senza necessità di preventivo accertamento del difetto, di preventiva definizione di una pratica di garanzia o di verifica tecnica preliminare.

In caso di malfunzionamento o presunta difettosità di un prodotto coperto dal programma “Turbo One”, il Cliente è tenuto a scegliere, al momento dell'apertura della pratica e prima dell'avvio di qualsiasi procedura di gestione, se avvalersi della copertura commerciale “Turbo One” oppure attivare la procedura di garanzia legale, soggetta alle verifiche tecniche e alle condizioni previste dall'Azienda. La scelta dovrà essere espressamente comunicata all'Azienda contestualmente all'inserimento della richiesta di garanzia, attraverso i canali e le modalità messi a disposizione.

Le due procedure sono alternative e non cumulabili per il medesimo prodotto e il medesimo evento: l'attivazione della copertura “Turbo One” esclude il ricorso alla procedura di garanzia legale per il malfunzionamento segnalato e, viceversa, l'attivazione della procedura di garanzia ordinaria esclude il successivo ricorso alla copertura “Turbo One” per il medesimo evento.

Una volta avviata la procedura prescelta, non sarà possibile richiedere il passaggio all'altra modalità di gestione per la medesima segnalazione, salvo espressa autorizzazione scritta dell'Azienda.Il Cliente ha diritto ad una sola sostituzione per ciascun prodotto, nel periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di perfezionamento della vendita.

Decorso il periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di perfezionamento della vendita, ovvero effettuata la sostituzione del prodotto prevista, la polizza "Turbo One" decade e l’Azienda non ha più alcun obbligo convenzionale di sostituzione del prodotto.

Ciascun Cliente, qualora abbia acquistato più prodotti coperti dalla polizza “Turbo One”, potrà richiedere la sostituzione di un numero massimo di 3 (tre) prodotti nell’arco di ciascun mese solare.

La sostituzione eseguita nell’ambito del programma "Turbo One", in quanto effettuata a semplice richiesta del Cliente e senza preventivo accertamento di una difettosità, non costituisce riconoscimento di vizio ai sensi dell’art. 1495, comma 2, c.c..

La sostituzione del prodotto non comporta il rinnovo, la proroga o l’estensione del periodo di copertura "Turbo One", che resta ancorato alla data di perfezionamento della vendita. Il prodotto sostituito è fornito senza che decorra, a suo favore, un nuovo periodo di copertura convenzionale "Turbo One".

La polizza "Turbo One" non opera nei seguenti casi: manomissione o apertura non autorizzata del componente; cancellazione o alterazione dei codici identificativi; utilizzo improprio; impiego su applicazioni non compatibili; alterazione della configurazione tecnica originaria del prodotto; scadenza del periodo di validità; violazione delle condizioni operative previste dall’Azienda.

Nei casi di dolosa o illecita attivazione della predetta garanzia convenzionale, l’Azienda si riserva il diritto di addebitare al Cliente il valore del prodotto sostituito, oltre agli eventuali costi amministrativi, logistici e di gestione sostenuti.

Su richiesta del Cliente, l’Azienda potrà effettuare un’analisi tecnica approfondita del componente restituito e rilasciare una relazione tecnica contenente gli esiti delle verifiche eseguite. Tale servizio, ove richiesto, sarà soggetto ad addebito secondo il listino dei servizi tecnici vigente, salvo diversi accordi scritti tra le parti.

13. FORZA MAGGIORE

L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, mancata esecuzione o impossibilità totale o parziale di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali qualora tali eventi non siano imputabili all’Azienda e siano causati da cause di forza maggiore o da eventi non ragionevolmente prevedibili, evitabili o controllabili.

Sono considerati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di forza maggiore:

• guerre;

• conflitti armati;

• sommosse;

• atti terroristici;

• scioperi, serrate o astensioni dal lavoro, anche presso fornitori, vettori o altri soggetti della filiera logistica;

• blocchi della circolazione o dei trasporti;

• incendi;

• alluvioni;

• terremoti;

• epidemie;

• pandemie;

• interruzioni della fornitura di energia, servizi essenziali o reti di comunicazione;

• indisponibilità o ritardi nella fornitura di materie prime, componenti o prodotti;

• crisi internazionali dei mercati, embarghi, sanzioni economiche o commerciali;

• blocchi doganali o logistici;

• provvedimenti o restrizioni imposti da Autorità pubbliche nazionali o estere;

• malfunzionamenti dei sistemi informatici;

• attacchi informatici (cyber attack), violazioni della sicurezza informatica, indisponibilità dei sistemi informatici o delle infrastrutture digitali proprie o di terzi;

• ogni altro evento imprevedibile ed estraneo al ragionevole controllo dell’Azienda.

In presenza di eventi di forza maggiore, l’Azienda avrà facoltà di sospendere, ritardare o annullare, in tutto o in parte, l’esecuzione degli ordini, nonché prorogare i termini di consegna e di esecuzione per un periodo corrispondente alla durata dell’evento e dei suoi effetti, senza che il Cliente possa avanzare richieste di risarcimento, indennizzo o penali.

L’Azienda provvederà, ove ragionevolmente possibile, a informare tempestivamente il Cliente del verificarsi dell’evento e delle prevedibili conseguenze sull’esecuzione del contratto, fermo restando che l’eventuale ritardo od omissione di tale comunicazione, qualora determinati dall’evento di forza maggiore, non comporteranno responsabilità a carico dell’Azienda.

Resta salvo il diritto del Cliente alla restituzione delle eventuali somme già corrisposte, limitatamente alla parte della fornitura definitivamente non eseguita. La sospensione, il ritardo o la mancata esecuzione delle obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore non costituiranno inadempimento contrattuale e non attribuiranno al Cliente il diritto di risolvere il contratto o di avanzare ulteriori pretese risarcitorie, salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge.

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L’Azienda tratta i dati personali del Cliente nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, nonché ogni ulteriore disposizione normativa applicabile.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Diesel Levante S.r.l., con sede legale in S.S. 96 Km 116 – 70026 Modugno (BA), P. IVA 03933890729.

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati esclusivamente per finalità connesse:

• alla gestione del rapporto commerciale;

• all’esecuzione degli ordini;

• alla registrazione, gestione e amministrazione dell’account Cliente;

• alla fatturazione;

• alla gestione dei pagamenti;

• alla spedizione dei prodotti;

• all’assistenza tecnica e post-vendita;

• alla gestione delle conversazioni intercorse tramite chatbot, assistenti virtuali, sistemi di intelligenza artificiale e operatori commerciali, nonché al miglioramento della qualità dei servizi di assistenza offerti;

• alla gestione delle pratiche di garanzia, reso e riparazione;

• agli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e di legge;

• alla tutela dei diritti dell’Azienda, alla prevenzione di frodi, utilizzi illeciti delle piattaforme aziendali e alla sicurezza dei sistemi informatici;

• all’invio di comunicazioni operative strettamente connesse all’esecuzione del rapporto contrattuale.

Il trattamento dei dati personali è effettuato sulla base dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dal Cliente, dell’adempimento di obblighi di legge, del perseguimento del legittimo interesse dell’Azienda e, ove necessario, del consenso dell’interessato, secondo quanto previsto dagli articoli 6 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679. I legittimi interessi perseguiti dall’Azienda ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento consistono nella prevenzione delle frodi, nella tutela della sicurezza dei sistemi informatici, nella tutela del credito e nella prevenzione di utilizzi illeciti delle piattaforme aziendali.

Il conferimento dei dati personali necessari all’instaurazione e all’esecuzione del rapporto contrattuale è obbligatorio. L’eventuale rifiuto di fornirli potrà comportare l’impossibilità, totale o parziale, di dare esecuzione agli ordini, ai servizi richiesti o di consentire l’accesso ai servizi riservati.

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate, a:

• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;

• istituti bancari, intermediari finanziari e prestatori di servizi di pagamento;

• consulenti, professionisti e società di servizi;

• fornitori di servizi informatici, hosting, cloud computing, manutenzione e assistenza tecnica;

• soggetti incaricati dello svolgimento di attività amministrative, fiscali, contabili, logistiche o di assistenza post-vendita;

• Autorità pubbliche o altri soggetti nei casi previsti dalla legge;

• ulteriori soggetti autorizzati, designati o nominati ai sensi della normativa vigente.

Qualora alcuni fornitori di servizi utilizzati dall’Azienda trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trattamento avverrà esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679.

Il trattamento dei dati potrà essere effettuato mediante strumenti cartacei, informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, la riservatezza, l’integrità e la disponibilità, nel rispetto dei principi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.

Al fine di garantire la sicurezza dei propri sistemi informatici, prevenire accessi non autorizzati, attività fraudolente, utilizzi impropri delle piattaforme aziendali o altre condotte potenzialmente lesive, l’Azienda potrà trattare dati tecnici relativi agli accessi ai propri portali, ai log di sistema, agli indirizzi IP, agli identificativi dei dispositivi, ai dati di navigazione e ad altre informazioni strettamente necessarie alla sicurezza informatica, alla continuità operativa e alla tutela del proprio patrimonio tecnologico, informativo e commerciale, nel rispetto della normativa vigente.

Le conversazioni intercorse tramite i servizi di assistenza digitale potranno essere trattate mediante sistemi automatizzati, inclusi strumenti basati su tecnologie di intelligenza artificiale, nonché da operatori dell’Azienda, esclusivamente per le finalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e nella Privacy Policy aziendale.

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e, comunque, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile, dagli obblighi di legge e dalla Privacy Policy dell’Azienda. In particolare: (a) i dati contabili, fiscali e amministrativi sono conservati per 10 (dieci) anni dall’ultima registrazione, ai sensi dell’art. 2220 c.c.; (b) i log di accesso e i dati relativi alla sicurezza informatica sono conservati per il tempo necessario alla prevenzione e all’accertamento di illeciti e, comunque, non oltre 12 (dodici) mesi dalla loro registrazione; (c) i dati relativi alle conversazioni con i servizi di assistenza digitale sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, comunque, non oltre 24 (ventiquattro) mesi; (d) i dati di navigazione sono conservati in forma non aggregata per il tempo tecnico strettamente necessario, salvo quanto previsto dalla Cookie Policy.

L’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy dell’Azienda, disponibile sui siti internet aziendali.

Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione, nei casi previsti dalla legge;

• diritto alla portabilità dei dati;

• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non costituisce, ove non richiesto dalla normativa vigente, consenso al trattamento dei dati personali. Il trattamento sarà effettuato esclusivamente sulla base delle condizioni di liceità previste dal Regolamento (UE) 2016/679 e secondo quanto indicato nella Privacy Policy dell’Azienda.

Le informazioni complete relative al trattamento dei dati personali, comprese le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i tempi di conservazione dei dati, le categorie di destinatari, gli eventuali trasferimenti di dati verso Paesi terzi, le modalità di esercizio dei diritti dell’interessato e ogni altra informazione prevista dagli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, sono contenute nella Privacy Policy dell’Azienda, disponibile sui siti internet e sugli altri canali ufficiali dell’Azienda.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate secondo la legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa:

• alla validità;

• all’interpretazione;

• all’esecuzione;

• all’applicazione;

• alla risoluzione;

• ovvero comunque connessa o derivante dai rapporti commerciali intercorrenti tra l’Azienda e il Cliente,

sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Bari, con espressa esclusione di ogni diverso Foro eventualmente concorrente o alternativo previsto dalla legge, fatti salvi i casi di competenza inderogabile previsti dalla normativa vigente.

16. RISERVATEZZA

Le informazioni commerciali, tecniche, economiche, organizzative e operative comunicate dall’Azienda al Cliente nell’ambito del rapporto commerciale, indipendentemente dal supporto utilizzato, sono da considerarsi riservate, salvo che siano già legittimamente di pubblico dominio o la loro divulgazione sia stata preventivamente autorizzata per iscritto dall’Azienda.

Sono considerate, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni riservate:

• condizioni commerciali;

• offerte personalizzate;

• scontistiche;

• cataloghi;

• documentazione tecnica;

• banche dati;

• informazioni relative ai prodotti;

• disponibilità di magazzino;

• procedure operative;

• informazioni logistiche;

• strategie commerciali;

• credenziali di accesso ai portali;

• ogni ulteriore informazione comunicata dall’Azienda nell’ambito del rapporto commerciale.

Il Cliente si impegna a utilizzare tali informazioni esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del rapporto commerciale con l’Azienda e a non divulgarle, comunicarle o renderle accessibili a terzi senza il preventivo consenso scritto dell’Azienda.

Il Cliente adotterà ogni ragionevole misura tecnica e organizzativa idonea a preservare la riservatezza delle informazioni ricevute, limitandone l’accesso esclusivamente ai propri dipendenti, collaboratori o consulenti che ne abbiano effettiva necessità per l’esecuzione del rapporto commerciale e che siano soggetti a corrispondenti obblighi di riservatezza.

Restano esclusi dagli obblighi di riservatezza i casi in cui la comunicazione sia richiesta da disposizioni di legge, da provvedimenti dell’Autorità competente o da altri obblighi imposti dalla normativa applicabile.

Gli obblighi di riservatezza previsti dal presente articolo resteranno efficaci anche successivamente alla cessazione del rapporto commerciale, per un periodo di cinque (5) anni, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

L’eventuale violazione degli obblighi di riservatezza potrà comportare la sospensione del rapporto commerciale, la revoca dell’accesso ai servizi riservati e l’esercizio da parte dell’Azienda di ogni azione prevista dalla normativa vigente a tutela dei propri diritti.

17. SANZIONI INTERNAZIONALI ED EXPORT CONTROL

Il Cliente dichiara di conoscere e si impegna a rispettare la normativa italiana, dell’Unione Europea e internazionale applicabile in materia di controlli alle esportazioni, embarghi, misure restrittive, sanzioni economiche e commerciali, ivi inclusi, in particolare, il Regolamento (UE) 2021/821 in materia di prodotti a duplice uso, i regolamenti dell’Unione europea che istituiscono misure restrittive unionali, nonché il D.Lgs. 15 dicembre 2017, n. 221 e successive modificazioni, recante la disciplina sanzionatoria nazionale in materia di controlli alle esportazioni.

Il Cliente garantisce che i prodotti acquistati dall’Azienda non saranno esportati, riesportati, ceduti, trasferiti o comunque destinati, direttamente o indirettamente, a soggetti, organizzazioni, territori o Paesi nei confronti dei quali siano applicabili divieti o restrizioni previsti dalla normativa vigente.

Il Cliente si impegna altresì a non utilizzare i prodotti forniti dall’Azienda in violazione della normativa applicabile in materia di esportazione, sicurezza internazionale, embarghi o sanzioni economiche.

Il Cliente si impegna a fornire all’Azienda, su richiesta, ogni informazione e documentazione necessaria ai fini della verifica di conformità alla normativa in materia di export control e sanzioni internazionali, ivi compresa, ove applicabile, la dichiarazione relativa all’utilizzatore finale, al Paese di destinazione e all’uso finale dei prodotti, ai sensi dell’art. 12, par. 4, del Regolamento (UE) 2021/821. Il Cliente garantisce la veridicità, completezza e correttezza di tali informazioni.

Il Cliente si impegna a informare tempestivamente l’Azienda qualora venga a conoscenza di circostanze, anche sopravvenute, che possano configurare una violazione o un rischio di violazione della normativa in materia di export control, embarghi o sanzioni internazionali in relazione ai prodotti acquistati.

L’Azienda si riserva la facoltà di:

• rifiutare o annullare ordini;

• sospendere l’esecuzione delle forniture;

• richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva;

• interrompere il rapporto commerciale;

qualora ritenga, sulla base di ragionevoli elementi di valutazione, che l’operazione possa determinare la violazione della normativa applicabile in materia di export control, embarghi o sanzioni internazionali.

L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, sospensioni, annullamenti di ordini o mancata esecuzione delle forniture derivanti dall’applicazione della normativa in materia di controlli alle esportazioni, embarghi o misure restrittive nazionali o internazionali.

Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne l’Azienda da qualsiasi responsabilità, danno, costo, sanzione o pretesa derivante dalla violazione, da parte del Cliente o di soggetti a esso riconducibili, della normativa applicabile in materia di esportazioni, embarghi e sanzioni internazionali